CUSTOMER SERVICE

1.- Hoe een correcte installatie van de kachel uitvoeren?
In het bijgevoegde schema worden alle punten beschreven waarmee we rekening moeten houden om een ​​correcte installatie van onze apparaten te realiseren.

Gids en advies voor een correcte installatie.

2.- Hoe ver van de muur of het meubilair moet ik de kachel plaatsen?
U vindt deze informatie op de CE-markeringsplaat aan de achterkant van de kachel. Afhankelijk van het apparaat zal het schommelen tussen 40 en 100 cm. Het is erg belangrijk om deze afstand te respecteren om de veiligheid van mensen en voorwerpen in de omgeving te handhaven.

3.- Hoe steek je een houtkachel aan?
Het eerste dat moet worden gedaan voor een juiste ontsteking is om de juiste elementen te hebben:

• Onstekingstablet(houtbriket).
• Zeer droog hout van ongeveer 1 kg. Ongeveer elk gewicht, bij voorkeur gesneden tot stukjes niet groter dan 20×20 mm (de lengte is afhankelijk van het type toestel).
• Lucifer of aansteker.

Eerst controleren we of de luchtstroming maximaal is. Plaats vervolgens de ontstekingstablet in het midden van de grill en zet hem aan, dan plaatsen we de chips rond de tablet, altijd een opening openlatend zodat de lucht kan binnendringen en het hout verbrand kan worden. Het wordt aanbevolen om niet meer dan 1 kg te plaatsen! Zodra de chips zijn aangestoken, plaatsen we de rest van het brandhout (een paar houtblokken van ongeveer 1 kg / 1,5 kg.) We raden brandhout van eik, olijf, beuk of berk aan. Wanneer het hout begint te branden, regelen we de lucht door deze een beetje (half of minder) te sluiten, zodat het vuur rustiger is.

Handleiding en tips voor het aansteken van een houtgestookt fornuis.

4.- Wat voor soort hout moet ik gebruiken?
Elk brandhout dat u binnen jullie goegrafische regio beschikbaar hebt, is geschikt voor de werking van het apparaat. Een belangrijke eigenschap om te overwegen is de vochtigheid van het hout, omdat als het te nat of groen is, problemen kunnen veroorzaken met de werking van het apparaat vanwege het hoge watergehalte. Het gebruik van eiken, olijf, beuken of berken wordt echter aanbevolen.

Meer informatie over het beste hout voor uw fornuis of open haard vindt u hier

5.- Hoeveel brandhout moet ik plaatsen?
Alle apparaten zijn uitgerust met een gebruikershandleiding, waarin u de aanbevolen belasting voor gebruik kunt vinden, deze varieert gewoonlijk van 2 tot 3 kg brandhout, het wordt aanbevolen deze aanbevolen belasting niet te overschrijden om onherstelbare schade aan het apparaat te voorkomen .

6.- Hoe moet ik de kachel opladen?
De ideale tijd om de kachel op te laden is wanneer het vuur op het punt staat uit te gaan en we gulle sintels hebben. Daarna openen we de deur met behulp van de beschermende handschoen en leggen de nieuwe houtblokken op de kolen.

7.- Waarom komt er rook uit als ik de deur openzet?
Dit komt omdat rook altijd de kortste weg zoekt. Dit betekent dat wanneer we de deur openen, de rook de kamer zal verlaten in plaats van door de schoorsteen te gaan. Om dit te voorkomen, moeten we de deur openen wanneer er gloeiende kooltjes zijn en dan pas nieuwe houtblokken plaatsen.

8.- De kachel geeft een sterke geur bij de eerste ontsteking. Is dat normaal?
Het is volkomen normaal omdat we anti-hittebehandeling gebruiken, dat wil zeggen, een soort verf dat bestand is tegen hoge temperaturen. Wanneer men de kachel de eerste keer gebruikt, wordt er rook rond het apparaat gegenereerd. Dit komt door het proces van het fixeren van de verf op het metaal en het verdampen van het oplosmiddel. Het wordt daarom aanbevolen om de kamer voldoende te ventileren tijdens het eerste en tweede gebruik.

9.- Wat is vermiculiet?
Het is een mineraal gevormd door ijzer- of magnesiumsilicaten dat we gebruiken als een isolerend element in onze verbrandingskamers vanwege de grote weerstand tegen vuur en lichtheid. De aanwezigheid van dit materiaal betekent dat we een hoger rendement kunnen bereiken in het apparaat en daarmee een economische besparing voor de klant. Deze panelen die in sommige modellen van kachels worden geplaatst, mogen niet verwijderd worden.

Meer informatie over vermiculiet

10.- Hoe maak je een houtkachel schoon?
Het schoonmaken van het apparaat moet altijd gebeuren als het apparaat volledig is uitgeschakeld. Onze apparaten hebben een lade waarin de gloeiende sintels en as worden verzameld die tijdens de verbranding worden gegenereerd. Om het schoon te maken, giet je het asgehalte van deze container alleen in de vuilnis (plaats geen gloeiende kooltjes in plastic emmers) en plaats het terug in zijn positie. Voor een goed onderhoud van het glas kunnen een katoenen doek en een glasreiniger worden gebruikt om stof of roet te verwijderen dat tijdens het gebruik wordt gegenereerd.

Het is ook belangrijk te weten hoe u de ruiten van het houtfornuis of de open haard moet schoonmaken. Hoe je ze schoonmaakt, vind je hier