CUSTOMER SERVICE

¿Problemas con tu pedido? ¡No te preocupes! La devolución es fácil y rápida.

Inspección de la Mercancía

Es importante que revises la mercancía al momento de la entrega. Si se observa algún defecto evidente en el embalaje o en el producto debido al transporte, o si nota algún error en la mercancía recibida, anótelo en el albarán de entrega. Además, rellena el formulario de devolución que se encuentra al final de la página.

Plazo para devolución

El plazo para la comunicación de la devolución del producto es de 30 días desde la recepción del mismo mediante el formulario de devolución.

                                                                       Producto Defectuoso

Si su producto presenta un defecto de fabricación, Panadero.com cubrirá los gastos de recogida y envío. Por favor, notifíquenos el defecto dentro del plazo establecido y siga las instrucciones de devolución.

Derecho de revocación

Si desea devolver un producto por razones ajenas a la empresa y dentro del plazo de revocación, Panadero.com también asumirá los gastos de recogida y envío.

Procedimiento de Devolución

Asegúrese de que el producto esté en perfectas condiciones y en su embalaje original. Siga el procedimiento de devolución establecido. Es importante que esté presente en la cita acordada con el transportista para facilitar la recogida. Si no está presente en la hora programada, se aplicarán cargos adicionales por transporte.

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto en nuestras instalaciones, procederemos a la devolución del importe correspondiente.

Recambios

Los recambios adquiridos no están sujetos a devolución, excepto en el caso de presentar defectos de fabricación o se haya producido algún error en el envío.